Dosen Sosiologi FISIP UI, Dr. Nadia Yovani, M.Si. berhasil menciptakan Aplikasi KRL Access yang sudah bisa diunduh di toko aplikasi google play store. Aplikasi ini merupakan hasil dari Kajian Social Network Service yang dikembangkan bersama dua peneliti Universitas Indonesia, Himawan Pratama, M.Si. (Sastra Jepang-Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya UI) dan Tridianto Subagia, S.Kom. (Fakultas Ilmu Komputer UI). Aplikasi ini memudahkan para pengguna commuterline dalam memantau informasi jadwal, posisi, dan laporan gangguan perjalanan commuterline secara real time di ponsel konsumen. Melalui KRL Acces, pengguna KRL juga dapat menyampaikan keluhan melalui fitur ‘email complaint‘ yang terintegrasi dengan media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.
